Online-Report - Erfolgs-Geheimnisse im Internet-Business – Teil 1
Ich begrüße Sie recht herzlich im Online-Report „Erfolgs-Geheimnisse im Internet-Business“ Verfasst von der Internetagentur PC-ONLINE-MEDIA – Wolfgang Maiwald
Dieser Online-Report soll Ihnen helfen die heutigen Möglichkeiten und Zusammenhänge im Rahmen eines professionellen Marketing orientierten Internet-Auftritts besser zu verstehen. Der Report ist für Existenzgründer und bereits aktive Unternehmer die das Internet für ihren Geschäfts-Aufbau sowie Ausbau nutzen möchten gleichermaßen geschrieben, da für beide Gruppen die gleichen Voraussetzungen für ein erfolgreiches Online-Business gelten.
Nicht nur für Gründer die noch nach Verdienstmöglichkeiten im Internet suchen dürfte es zum Beispiel hoch interessant sein, dass man auch ohne ein eigenes Business und ohne eigenes Produkt ein sehr lukratives Online-Business aufbauen kann. Mit sogenannten Information-Content-Sites kann man auch in einem bestehenden Business zusätzliche passive Verdienstmöglichkeiten schaffen. Auf dieses Thema werden wir später noch genauer zu sprechen kommen.
Die Thematik ein funktionierendes und letztendlich gewinnbringendes Web-Business aufzubauen ist recht komplex und lässt sich daher auch nicht auf ein paar DIN A4 Seiten niederschreiben. Aber ich kann Ihnen versprechen, dass es sich für Sie lohnen wird diesen Report vollständig zu lesen. Denn nur wer die relevanten Zusammenhänge eines Internet-Auftritts realisieren kann, kann auch die richtigen Grundsteine für den Online-Erfolg legen. Wenn es Ihnen ernst und wichtig ist ein gewinnbringendes Online-Business auf die Beine zu stellen, werden Sie für diese Informationen dankbar sein.
Sie haben sich sicherlich schon die Frage gestellt warum ich Ihnen diese für Sie sehr wertvollen Informationen kostenlos zur Verfügung stelle. Nun, ich will Ihnen diese berechtigte Frage auch gerne beantworten. Wie Sie wahrscheinlich schon erkannt haben bin ich Gründer der Internetagentur PC-ONLINE-MEDIA.
Ganz abgesehen davon dass dieser Onlinekurs eine Werbemaßnahme für meine Agentur ist, können Sie sich vorstellen, dass tagtäglich viele Fragen von Kunden die sich für unsere Dienstleistung interessieren auf mich zukommen. Da aber eben die Thematik eines gewinnbringenden Internet-Auftritts sehr umfangreich ist, was Sie anhand dieses Online-Reports noch feststellen werden, kann ich leider nicht jedem Interessenten am Telefon so gerecht werden wie ich es gerne täte und habe deshalb diesen Onlinekurs geschrieben. Somit kann ich mehr Zeit produktiv für meine Kunden einsetzen.
Wenn ich Ihnen mit diesem Onlinekurs den Weg zu einem lukrativen Online-Business aufzeige, werden Sie in naher Zukunft mehr Zeit in Ihr Hauptgeschäft investieren wollen (können). Ich würde mich freuen wenn Sie dann auf mein Angebot als Webmaster zurück kommen.
Genug der einführenden Worte!
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Mit einer neuen, aktuellen Webpräsenz verschaffen Sie sich im Wettbewerb um neue Kunden, Aufträge, Besucher und Mitglieder, eine glänzende Ausgangsposition für ein erfolgreiches Online-Business. Der Einzelhandel erzielt bereits über 50% seines Gesamtumsatzes online. Unternehmer geraten ohne ansprechende Website schnell ins wirtschaftliche Abseits. Einfach gesagt: Ohne aktuelle Webpräsenz geht es nicht! Und je überzeugender Ihr neuer Onlineauftritt ist, desto größer Ihre Chancen am Markt.
Man sagt, der Webauftritt sei die heutige Visitenkarte des modernen Unternehmers. Leider herrscht grade bei vielen kleinen Unternehmern immer noch diese Meinung vor, dass ein Webauftritt nicht mehr sei, wie eine Visitenkarte, halt nur im Internet. Schauen Sie sich mal im Internet um. 70-80% aller im Netz stehender Webseiten erfüllen genau nur diesen Anspruch. Ich spreche hier nicht von großen Unternehmen, die wissen wie Online-Marketing funktioniert, sondern von den vielen kleinen Unternehmern die eigentlich für jeden Kunden dankbar sein sollten.
Im Internet findet man tausende von Geschäfts-Webseiten mit teilweise noch nicht mal einem Kontaktformular. Welchen Zweck soll solch eine Webseite erfüllen? Meist werden offline Visitenkarten oder Flyer verteilt oder Werbung in Printmedien geschaltet, mit dem Hinweis „Wir sind auch im Netz zu finden“
Aber was bringt es dem Unternehmer wenn Menschen die Webseite besuchen die das Angebot schon aus einer anderen Quelle kennen? Definitiv „Nichts“. Marketing orientierte Webmaster nennen solche sinnlosen Webauftritte „Hallo hier bin ich Webseiten“ oder „Schaufenster im Netz“
Und damit sind wir auch schon bei einem entscheidenden Faktor für den Erfolg im Online-Business. Ein Internetauftritt muss von potenziellen Kunden im Internet automatisch gefunden werden können! Über 80% aller Internetnutzer informieren sich vor einem Kauf oder der Beauftragung einer Dienstleistung vorab online! Das bedeutet: Wer im Internet nicht automatisch zu finden ist, verliert schon im Vorfeld Kunden an Mitbewerber die besser im Internet aufgestellt sind. Und wer keine Kunden über das Internet gewinnt, wird auch keine zusätzlichen Umsätze über das Internet machen!
In vielen kleinen Büros läuft es heute noch so ab: Die Anfrage-Adresse wird ausgedruckt und eventuell irgendwann manuell in eine Adressverwaltung eingegeben und zur Weiterbearbeitung von einem Programm ins andere kopiert. Der Anfragende wird wenn die Zeit im Büro dafür gefunden wird per Telefon oder E-Mail kontaktiert oder gerät nicht selten sogar ganz in Vergessenheit. Zeitnahe Bearbeitungen von Anfragen sind sehr oft auf Grund fehlender Ressourcen nicht möglich.
Wer kennt das nicht! Sie tragen sich in ein Formular ein und erwarten eine Antwort. Immer wieder schauen sie in Ihr E-Mail-Postfach aber nichts passiert! Erst nach Tagen erhalten sie eine Antwort die sie aber nicht mehr brauchen, da sie sich schon lange anderswo informiert haben.
Hey! Das ist doch Steinzeit! So kann man Kunden vergraulen aber nicht gewinnen! Wie soll das denn funktionieren wenn ein gutes Marketing zum tragen kommt und sich am Tag 50, 100 oder noch mehr Interessenten auf einer Webseite eintragen! Wie viele Adresseinträge, wie viele Anrufe, wie viele E-Mails kann eine Arbeitskraft beantworten? Was passiert danach? Was ist mit der Nach-Akquise? Wie wird der Informationsfluss weiter organisiert? Wer weis denn noch wem man was gesagt oder gesendet hat?
Ein modernes Website-Management-System automatisiert solche Vorgänge!
Sobald sich ein Interessent auf der Webseite einträgt wird die Adresse automatisch in einer Adressverwaltung gespeichert und erhält je nach gewähltem Eintrag einen vorbestimmten Adress-Code. Das System schickt nun umgehend die zuvor hinterlegten passenden Informationen an den Interessenten per E-Mail raus. Natürlich personalisiert! Das bedeutet, der Interessent wird mit seinem Namen angesprochen. Sehr geehrter Herr Mustermann, vielen dank für Ihre Anfrage usw..
Auch können dem Interessenten bestimmte geschützte Seiten auf der Website frei geschaltet werden, wo er dann die angeforderten Infos erhält oder weitere Angaben machen kann und erhält wiederum automatisch die dazu passenden Informationen. Das alles funktioniert 24 Stunden am Tag und lässt sich unbegrenzt ausbauen! So läuft Ihr Geschäft auch dann weiter wenn Sie Pause machen oder schlafen gehen oder sogar in Urlaub sind!
Aber die ganze Sache geht noch weiter. Im Marketing ist allgemein bekannt, dass das Vertrauen zum Anbieter und die Zuneigung zum Produkt mit der Häufigkeit des Kontaktes wachsen. Über ein strategisch geschicktes E-Mail-Marketing können die Abschlussraten über das Internet um bis zu 400% gesteigert werden.
Über automatisierte FollowUp-Newsletter werden die Interessenten automatisch und regelmäßig mit Informationen versorgt. Somit wird auch die Nach-Aquise automatisiert. Im Vorfeld erstellte Mail-Serien werden zu zuvor bestimmten Zeiten und Tagen an die Interessenten versandt. So werden Interessenten über Wochen und Monate informiert und auf das Angebot sensibilisiert.
Wo würden Sie lieber ein Produkt in Anspruch nehmen? Bei einem Anbieter den Sie noch nicht kennen oder bei einem Anbieter der Sie schon seit Wochen lückenlos über das Produkt informiert?
Ich kenne einige Vertriebler und Networker die tagtäglich hinter Interessenten her telefonieren um Abschlussraten von 2 – 3% zu erzielen. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass 97% der investierten Zeit erfolglos aufgebracht wird.
Schalten Sie Ihre Kundengewinnung und Ihr Marketing lieber auf Autopilot! So machen Sie vollautomatisch aus Interessenten – Kunden und ersparen sich viel Zeit und Arbeit.
Wer selber schon Kunden-Akquise betrieben hat, weis was es heißt, Menschen von einem Angebot oder Produkt zu überzeugen. Interessenten sind grundsätzlich erst mal skeptisch wenn Sie angesprochen werden und gehen meist erst in eine Ablehnhaltung. Wer kennt diese Antworten nicht:
- „Ich wollte eigentlich nur mal schauen“
- „Ich habe ein besseres Angebot gesehen“
- „Ich denke noch mal drüber nach“
- „Ich melde mich noch mal“
- „Das ist mir zu teuer“
Ersparen Sie sich diese Antworten! Besonders unter dem oben schon genannten Aspekt, dass Abschlussraten unter 5% ganz normal sind und somit mindestens 95% verschenkte „Liebesmüh“ sind. Die Kundengewinnung per Autopilot spart nicht nur Zeit, Geld und Nerven, sondern bringt noch einen zusätzlichen Umsatz fördernden Vorteil mit sich. Der Interessent sucht sich selber sein Angebot im Internet und veranlasst auch alle Vorgänge selber. Das gibt ihm das gute Gefühl die Dinge selbst in der Hand zu haben und alles selber zu entscheiden. Diejenigen die sich von einem Angebot nicht angesprochen fühlen, werden so oder so nicht zum Abschluss kommen! Dessen sollte man sich bewusst sein.
Sie werden jetzt vielleicht denken, dass es auch Dinge gibt bei denen ein persönliches Gespräch von Vorteil wäre. Das ist durchaus richtig! Aber die automatisierte Kundengewinnung schließt dieses ja nicht grundsätzlich aus. Die telefonische Kontaktaufnahme oder der direkte Kontakt kann ja zusätzlich angeboten werden. Nur trennt man halt im Vorfeld die Spreu vom Weizen, denn der ernstlich interessierte wird den Kontakt suchen. Z.B. kann ein Callback-Formular auf der Webseite angeboten werden, wo der Kunde oder Interessent angeben kann wann und wo er am besten erreichbar ist.
In diesem ersten Teil des Onlinekurses möchte ich Ihnen verdeutlichen wie wichtig das richtig gewählte Website-Marketing-System ist, aber auch aufzeigen wie stark ein gut aufgestellter Internet-Auftritt zum tragen kommen kann. Die meisten Menschen können sich die Auswirkung eines erfolgreichen Internet-Marketings auf ein Geschäft gar nicht vorstellen.
Darum hier folgendes Beispiel:
In dem folgenden Screen-Shot sehen Sie die Anzahl der tatsächlichen Suchanfragen im Monat bei der Suchmaschine Google mit dem Suchbegriff „Ballonfahrt“. Alleine im November ca. 60500 Anfragen. Also haben 60500 Menschen explizit nach Ballonfahrt gesucht! Nur bei Google! (Wie Sie dieses kostenlose Tool von Google für Ihren eigenen Geschäftserfolg einsetzen können, werde ich später noch vorstellen)
Jetzt stellen Sie sich vor, Sie wären Ballonfahrten-Anbieter und hätten Ihre Domain so gut in den Suchmaschinen optimiert, dass Ihre Webseite bei jeder dieser 60500 Anfragen an oberster Stelle oder zumindest auf der ersten Suchergebnisseite angezeigt wird. Das bedeutet, dass nur alleine über Google ca. 60500 interessierte Menschen im Monat Ihr Angebot finden können. Wir sprechen hier von sogenannten „organischen Suchergebnislisten“, also kostenloser Werbung!
Wenn Sie diese 60500 Suchanfragen jetzt noch auf 10 oder mehr Suchmaschinen hochrechnen, können Sie sich in etwa ein Bild davon machen, was ein gut aufgestellter Web-Auftritt bewirken kann. Und Sie können sich dann auch gut vorstellen, dass solch ein Besucherstrom auf Ihrer Webseite die Umsätze extrem steigern wird. Es sollte auch verdeutlichen, dass so viele Besucher und die daraus resultierenden Anfragen nicht mehr manuell zu Händeln sind.
Es gilt „Top“ oder „Flop“! Dies ist der Grund, warum sich einige im Internet eine „Goldene Nase“ verdienen und die anderen kaum bis gar keine Umsätze machen.
Wer von vornherein alle wichtigen Faktoren bei seinem Web-Projekt beachtet, hat größte Chancen unter den Erfolgreichen platziert zu sein. Wollen Sie auch wissen warum ich denke dass Sie eine große Chance haben auf den ersten Seiten zu erscheinen? Weil Sie mit dem Besuch dieses Online-Reports bekunden, dass Sie bereit sind das dafür notwendige Wissen aufzubauen!
Da die Website- und Suchmaschinen-Optimierung eine der wichtigsten Grundlagen für das erfolgreiche Online-Business ist, habe ich diesem Thema ein eigenes Kapitel gewidmet.
Kommen wir nun zum Website- und Marketing-Management-System zurück, welches die zweite wichtige Grundlage für den Erfolg bildet und die Suchmaschinen-Optimierung ergänzt. Diese zwei Dinge ergänzen sich aber nicht nur in der Folge, sondern sind auch von einander abhängig. Z.B. Hat ein schlecht optimierbares Website-System zur Folge, dass auch keine optimale Suchmaschinen-Optimierung betrieben werden kann.
Nehmen wir nun an die Suchmaschinen-Optimierung kommt zum tragen und viele Menschen besuchen die Webseite. Vom Besuch der Webseite alleine hat aber erstmal niemand etwas! Wichtig ist zum einen ein übersichtliches und attraktives Angebot und zum anderen, dass die Besucher auf der Webseite aktiv werden können. Hiermit sind alle das Marketing unterstützenden Hilfsmittel gemeint. Internet-User sind in den letzten Jahren wesentlich anspruchsvoller geworden und verlangen mehr als nur eine statische Webseite!
Marketing bedeutet übersetzt Vermarktung. Aufgabe der Vermarktung ist es, über die Befriedigung von Bedürfnissen und Wünschen des Konsumenten Gewinne zu erwirtschaften, indem die richtigen Produkte und Dienstleistungen zum richtigen Preis, auf dem richtigen Markt, mit den richtigen Absatzförderungsmaßnahmen angeboten werden.
Das Stichwort ist „Absatzförderungsmaßnahme“
Auch Marketing-Strategien zur Kundengewinnung sind schon Maßnahmen zur Absatzförderung. Um dies zu verdeutlichen muss ich ein wenig ausholen. Die Besucher einer Webseite, egal wie viele es auch sein mögen sind vorerst nur passive Interessenten. Viele bringen nur ein allgemeines Interesse mit und wollen sich erst mal nur informieren. Nur wenige bringen beim ersten Besuch der Webseite eine konkrete Abschlussbereitschaft mit und werden gleich Kunde.
Greifen wir noch mal das Beispiel der 60500 Ballonfahrt interessierten auf. Alle diese Interessenten (Besucher) zeigen zwar Interesse an Ballonfahrt, sonst hätten sie nicht danach gesucht, aber die Beweggründe hierfür sind erst mal nicht bekannt. Wir wissen auch dass Besucher erst mal keinen Nutzen und Umsatz bringen. Viele schauen nur mal und verschwinden so schnell wie sie gekommen sind auf Nimmerwiedersehen.
Um aber mit so vielen Besuchern wie nur irgend möglich in Kontakt treten zu können und zu bleiben, muss eine Strategie oder eventuell auch mehrere eingesetzt werden. Dazu ist mit allen nur erdenklichen Mitteln zu versuchen, den Besucher zu einer Handlung auf der Webseite zu bewegen. Wie schon angesprochen, steigert sich bekanntlich das Vertrauen zum Anbieter und zum Angebot mit der Häufigkeit des Kontaktes.
Um aber mit dem Besucher in Kontakt bleiben zu können muss er erst mit einer Maßnahme dazu bewegt werden seine Kontaktdaten zu hinterlassen. Bedenken Sie dabei immer, dass jeder interessierte Kontakt zu einem potenziellen Kunden für Sie werden kann. Wenn Sie diese Chance verpassen, landet der Besucher mit großer Wahrscheinlichkeit früher oder später bei einem Ihrer Mitbewerber der diese Chance nutzt.
Die Kontaktliste (auch Opt-In-Liste genannt) mit potenziellen, themenrelevanten Kontakten ist das größte Potenzial das man im Online-Business haben kann! Stellen Sie sich vor, Sie haben eines Tages eine Liste mit mehreren 1000 themenrelevanten Kontakten (automatisch im Internet gewonnen!), auf die Sie immer wieder zugreifen können. Senden Sie doch mal einigen 1000 Menschen die schon lange eine Ballonfahrt machen wollten oder verschenken wollten ein attraktives, befristetes Sonderangebot per E-Mail zu. Sie werden mit großer Wahrscheinlichkeit auf einen Schlag Ihre Ballonflüge ausgebucht haben! Hierbei muss auch erwähnt werden, dass der E-Mail-Versand keinerlei Kosten verursacht!
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Viele große vertriebsstarke Unternehmen erwirtschaften inzwischen schon 60 bis 70% ihrer Umsätze über gezieltes E-Mail-Marketing! Wie aber bewegen Sie die Besucher dazu ihre Kontaktdaten auf der Webseite zu hinterlassen? Eine sehr effektive Methode ist es, den Besuchern etwas kostenlos anzubieten. Zum Beispiel eine PDF-Datei mit interessanten Informationen zur Ballonfahrt. Technische Details, Steiggeschwindigkeit, Tragkraft, max. Flughöhe, Temperaturunterschied, Fläche der Ballonhülle usw. oder nette Geschichten von Ballonfahrten …. Halt alles was die Menschen zu diesem Thema interessieren könnte. Um die PDF-Datei per E-Mail zusenden zu können, muss der Besucher seine E-Mail-Adresse und seinen Namen hinterlassen. |
Andere Besucher möchten konkrete Informationen zu Ballon-Veranstaltungen oder Preislisten. Nun, auch dieses kann der Besucher abrufen. Sie sehen schon, es gibt genügend Gründe für den Besucher seine Kontaktdaten zu hinterlassen.
Selbstverständlich sind die kompletten Vorgänge inklusive der Zusendung der PDF-Datei zum Download automatisiert. Somit bereitet Ihnen diese Adressgewinnung keinerlei Arbeit. Sie lassen sich vom Website-Management-System nur informieren, wie viele Interessenten sich wann angemeldet haben. (Kann auch statistisch erfasst werden)
Sehr viele kleine und mittelständische Unternehmen neigen dazu in Zeiten guter Auftragslage die Neukundengewinnung zu vernachlässigen. Das liegt in der Natur der Sache, da der Tag auch für Unternehmer nur 24 Stunden hat. Über die automatisch ablaufende Neukundengewinnung im Internet, beugt man ohne Zeitaufwand, Auftragslöchern vor.
Sämtliche Tools über die der Besucher auf der Webseite aktiv werden kann, z.B. Gästebuch, Forum, Block, FAQ (Fragen und Antworten) usw., eignen sich auch hervorragend zur Kontaktdatengewinnung. Diese Tools werden sehr gerne angenommen und haben zusätzlich einen positiven Nebeneffekt. Ständig aktuelle Gasteinträge, Gastartikel, Dialoge und Diskussionsbeiträge machen die Internet-Präsenz nicht nur für Besucher interessanter, auch Suchmaschinen lieben aktuelle themenrelevante Inhalte und bewerten deshalb die Webseite besser.
Auch ein Quiz mit Gewinnverlosung oder einem Präsent bei bestehen bringt viele Einträge in die Adressdatenbank. Kundenumfragen sind auch ein sehr probates Mittel zur Adressgewinnung. Ihre Meinung ist uns wichtig ….. teilen sie uns Ihre Wünsche mit ….. usw.
Wichtig ist auch, dass Interessenten die mit konkreter Kauf- oder Abschlussbereitschaft auf die Webseite kommen oder nach Informationserhalt zurückkehren, sofort handeln können. Fast in allen Branchen ist es inzwischen üblich eine Webseite auch als Verkaufsplattform zu nutzen. Es gibt immer mehr Menschen die alles über das Internet erledigen. Wenn diese Menschen das richtige Angebot gefunden haben, wollen sie es auch so schnell wie möglich in Anspruch nehmen. Wird diese Möglichkeit nicht geboten, landen diese Interessenten mit Sicherheit bei der Konkurrenz.
Darum sollte eine Bestell- oder Buchungsmöglichkeit inklusive der kompletten Verkaufsabwicklung auf der Webseite zu Verfügung stehen. Das muss nicht unbedingt ein Online-Shop sein, auch Stand Alone Seiten mit Verkaufs-Button werden gerne angenommen. Mit einem guten Website-Management-System lassen sich alle Prozesse einer Verkaufsabwicklung automatisieren. Der Bestellvorgang, die Rechnungsstellung und Zusendung, der Bezahlvorgang über unterschiedliche Online-Bezahlsysteme inklusive Bestätigung bei Zahlungseingang und weiterer Bestätigungsfunktionen. Auch die automatische Auslieferung von elektronischen Produkten wie E-Books oder Software bei Zahlungseingang ist möglich. Selbst der Mahnungslauf bei nicht fristgerechter Zahlung in mehreren Mahnstufen kann automatisch ausgelöst werden.
Wenn Sie nun denken nicht alles lässt sich über das Internet verkaufen, buchen oder handeln, dann liegen Sie falsch. Denn es gibt so gut wie nichts, das nur über die mündliche Ansprache an den Mann oder die Frau gebracht werden kann. Alles was in einem Gespräch vermittelt werden könnte, kann auch in Schriftform sowie als Audio- oder Video-Botschaft vermittelt werden. Gut gemachte Werbung, egal in welcher Form, kann sehr verkaufsfördernd sein.
Heute werden Autos, auch Nobelkarossen, Immobilien, Maschinen, Grundstücke, Urlaubsreisen, Dienstleistungen aller Art, ja sogar Untersuchungstermine beim Arzt über das Internet gekauft und gebucht. Wichtig ist nur, dass konkrete Angebote für Intertessenten vorliegen. Für Ballon-Fahrt-Interessierte könnte das so aussehen:
2-stündige Ballonfahrt für 2 Personen inklusive Sekttaufe! Festtags-Fahrt zum 30-jährigen bestehen von ….. usw. ……….. Startplatz: Festplatz Gauting Tag: ……… Uhrzeit: ………. Nur Heute zum halben Preis buchen! 190 Euro (Normalpreis: 380 Euro) Es sind nur noch 3 Buchungen möglich! Hier sofort buchen
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